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10.07.19

對THEO & HARRIS創辦人克里斯丁・榮澤(CHRISTIAN ZERON)的三個提問

克里斯丁・榮澤(CHRISTIAN ZERON)是古董錶網路商店及企劃行銷品牌THEO & HARRIS的創辦人。同時,他也是匠瑞獅關係最密切的合作夥伴之一。克里斯丁・榮澤(CHRISTIAN ZERON)與本公司團隊近三年來不斷創新開發出各種客製化錶帶。今天,克里斯丁將為我們詳細說明他與匠瑞獅之間的合作關係。

  1. 請問您是如何發現匠瑞獅的?

五年前,我來紐約找客製錶帶。本來預計在紐約與另外一家法國公司商談,但後來因為種種因素雙方無法合作。之後,我花了三、四個小時洽詢其他鐘錶企業,而其中一間瑞士鐘錶公司問我:「你聽過匠瑞獅嗎?」。 我回答:「我不知道這間公司」。於是,我當天隨即前往位在麥迪遜大道上的匠瑞獅專營店,並買了我的第一條匠瑞獅錶帶。這件事過了三個月之後,我才開始和匠瑞獅進行企業合作,現在想起來覺得非常幸運。

  1. 您為何覺得匠瑞獅是發展客製化商品的絕佳夥伴?

我覺得在款式選擇及品質方面,匠瑞獅提供的客戶服務非常令人讚嘆。我個人的習慣是買第一條錶帶時,通常需要約10至12個備選方案。但匠瑞獅卻提供了上百條錶帶讓我選擇!在我決定購買之後,他們還繼續給我其他10個細節選項(…)。提供客製化商品其實非常需要這種頻繁且良好的溝通方式。我認為匠瑞獅之所以成功,就是因為他們透過良好的溝通確實把握了顧客心思。也是因為如此,事隔五年我仍繼續戴著當初的匠瑞獅錶帶。

  1. 您對Theo & Harris所推出的新錶帶有什麼具體要求?匠瑞獅的哪些特質可以協助您達到目標?

我希望推出的新錶帶可以令顧客感到興奮及驚喜。色澤上必須獨特且明亮。款式也不能落於俗套。當然,品質與耐用性是最重要的基本要求。

過去三年來,我與匠瑞獅之間發展出頻繁且緊密的合作關係。我並不是專門設計或製造錶帶的專家,我的工作是讓匠瑞獅綻放出自身獨特的光芒與特色。顧客購買我們推出的錶帶,通常會覺得自己買了一條Theo & Harris錶帶。但事實上,顧客是透過我們的平台選購了一條匠瑞獅錶帶。真正獲得顧客青睞的是匠瑞獅商品,而不是我的平台。我認為匠瑞獅所提供的優質商品及服務非常令人驚嘆。我感到十分開心與榮幸。