Le magazine
09.11.20

3 QUESTIONS À BETH HANNAWAY, DIRECTRICE DU DÉPARTEMENT FINE WATCHES ET FINE JEWELLERY CHEZ HARRODS

En septembre 2020, Maison Jean Rousseau a fait son entrée dans l’un des magasins les plus prestigieux au monde : Harrods. Pour le département Fine Watches de cette célèbre enseigne londonienne, Jean Rousseau a sélectionné plus de 300 bracelets réalisés à la main. La Maison propose également un ensemble de services de personnalisation. Beth Hannaway, Directrice du département Fine Watches et Fine Jewellery, a accepté de raconter les liens naturels qui unissent Harrods au travail des artisans de la Manufacture.

Pourquoi avoir choisi d’accueillir Jean Rousseau au sein de votre département Fine Watches ?

Ces dernières années, nos clients ont manifesté le désir croissant de personnaliser leurs achats et de créer des pièces uniques. Chez Fine Watches, concevoir un bracelet sur-mesure ou une série de bracelets représente justement la manière idéale de personnaliser une collection de montres au-delà d’un message personnel gravé dans le cuir. Nous avons été particulièrement impressionnés par la palette de couleurs proposée par Jean Rousseau, mais aussi l’étendue des finitions, des matériaux et des opportunités en matière de créations sur-mesure. Ces caractéristiques en font l’un des fabricants les plus importants au monde.

Nous essayons toujours de surprendre nos clients à chacune de leur visite. Notre partenariat avec Jean Rousseau leur offre justement un arc-en-ciel d’options pour leurs bracelets en même temps qu’une offre de service sur-mesure de grande qualité. Il n’y a quasiment aucune limite au désir de création de nos clients ! Nous avons conçu une vitrine assez spectaculaire pour donner un aperçu de tous les coloris disponibles et notre équipe est à la disposition des clients pour les accompagner dans les processus sur-mesure.

 

En quoi Maison Jean Rousseau incarne-t-elle l’esprit Harrods ?

L’exclusivité, la rareté et la personnalisation constituent le noyau du département Fine Watches d’Harrods. Maison Jean Rousseau incarne cet esprit en renforçant notre position de spécialistes des belles montres et en offrant désormais à nos clients l’opportunité de personnaliser les pièces qu’ils aiment le plus. Du client avant-gardiste souhaitant une collection de bracelets à celui qui entend offrir un cadeau unique avec un message personnel en passant par le passionné de technologie qui veut personnaliser ses montres connectées, le service sur-mesure de Jean Rousseau garantit à chacun de nos clients de réaliser l’objet dont il rêve !

 

Dans quelle mesure avez-vous pu apprécier l’importance de la relation humaine pour les équipes Jean Rousseau ?

Travailler avec les équipes Jean Rousseau a été un réel plaisir : l’enthousiasme partagé pour ce projet de partenariat, malgré les défis imposés par le COVID, est l’illustration de la force de nos liens. L’équipe Jean Rousseau propose à nos clients une expérience qui va au-delà de la production traditionnelle de bracelets de montre. Elle a créé un service unique qui se concentre sur une relation privilégiée inspirant des possibilités sans fin de bracelets. Nos clients ont désormais la possibilité d’inscrire leur identité dans un objet qu’ils chérissent, tout en jouant avec l’évolution des tendances et la nature des occasions de la vie. L’expérience d’achat d’une montre s’en trouve profondément changée : elle gagne en valeur ajoutée et en personnalité.